Политика за поверителност
Въведение
- “Парк Ейд” ООД, действаща под търговското наименование Park Aid („ние“ или „нас“), приема поверителността на Вашата информация много сериозно. Тази политика обяснява как и за какви цели използваме информацията, събрана за Вас чрез нашия уебсайт, приложения, плащане по телефона, плащане чрез SMS и Kiosk (наричани по-долу „Услугата“). Моля, прочетете внимателно тази политика за поверителност. С използването на Услугата Вие се съгласявате да бъдете обвързани от тази политика по отношение на събраната за Вас информация чрез този сайт.
- Ако имате въпроси относно политиката, моля свържете се с нас и ще направим всичко възможно да отговорим на Вашите въпроси.
- Редовно преглеждаме тази политика и е Ваша отговорност редовно да проверявате и определяте дали все още сте съгласни да се съобразявате с политиката. Ако не сте съгласни с каквито и да било промени в тази политика, трябва незабавно да спрете да използвате Услугата. В случай че направим значителни промени в тази политика, ще използваме разумни усилия, за да Ви уведомим за тези промени предварително в писмена форма.
- Важно е личната информация, която съхраняваме за Вас, да бъде вярна, пълна, точна и актуална. Съответно, трябва да ни уведомите за всякакви промени в личната Ви информация (например, ако промените имейл адреса си).
- Услугата е собственост и се управлява от “Парк Ейд” ООД (действаща под търговското наименование „Park Aid“), компания, регистрирана в България с номер на компанията 05956777 и чийто регистриран офис се намира на ул. Дякон Иларион 13, Пловдив, 4000, България (Park Aid/ние/нас/наш). Park Aid е контролиращият орган (известен също като администратор на данни) и е отговорен за Вашата лична информация. Терминът „Вие“ се отнася до потребителя, който желае да има достъп до и/или да използва Услугите.
Събиране на лична информация и използване на тази информация
Основни данни за акаунта – въпреки че не е задължително да ни предоставите тази информация, ако не го направите, не можете да се регистрирате като член на Услугата или да направите резервация за паркинг място с нашите оператори на паркинг места. Ще съберем следните данни:
- Име – трябва да съхраняваме това, за да Ви идентифицираме при предоставянето на нашата услуга. То ще бъде споделено с операторите на паркинг места, с които правите резервация, и с потребителите на нашата платформа, на които изпращате съобщения.
- Имейл – ще Ви изпращаме имейли относно Вашите резервации и услугата Park Aid. Може да споделяме Вашия имейл с трети страни (включително оператори на паркинг места).
- Снимка – ако качите снимка, я предоставяме на операторите на паркинг места, за да могат да Ви идентифицират, и я използваме за персонализиране на Вашите отзиви за паркинг местата.
- Регистрационен номер – съхраняваме го за целите на контрол, безопасност, за изчисляване на Вашите емисии и за да гарантираме, че паркирате в правилния размер паркинг място. Споделяме го с трети страни за контрол и оператори на паркинг места, заедно с датите и часовете на паркинг сесии, а понякога и Вашето име, съгласно условията, описани в отделни Споразумения за споделяне на данни между Park Aid и тези трети страни, описващи задълженията на всяка компания по отношение на действащите закони за защита на данните. Също така използваме рег. номер за проверка дали автомобилът има валиден сертификат по време на резервацията, тъй като това е изискване на някои от нашите собственици на паркинг места, за да се уверят, че паркираните в техните места превозни средства са безопасни и изправни. Може да използваме рег. номер, за да определим марката и модела на Вашето превозно средство, за да изчислим емисиите, които могат да бъдат използвани за изчисляване на Вашата цена за паркиране. Рег. номер може да провери размера на Вашето превозно средство, за да гарантира, че паркирате в правилния размер паркинг място за Вашата резервация. Моля, имайте предвид, че никакви данни няма да бъдат споделени с третата страна, освен ако не направите резервация. Моля, проверете политиката за поверителност на доставчика от трета страна, за да разберете какви данни събират и как ги използват.
- IP адрес – използва се от нас и някои от нашите доставчици на трети страни, за да идентифицираме Вашето устройство при предоставянето на нашата услуга. Той се използва също така за проверки за измами и за гарантиране на сигурността на продукта.
- Метод на плащане – детайлите на метода на плащане, които предоставяте (включително име, имейл адрес и понякога адрес), се изпращат директно на съвместими с PCI доставчици на трети страни за обработка на плащания. Те не се съхраняват на сървърите на Park Aid и служителите на Park Aid нямат достъп до тези детайли.
- История на резервациите – съхраняваме история на местата и времето, когато сте правили резервации за паркиране, за да направим повторната употреба по-бърза и лесна за Вас и в интерес на Вашите и нашите счетоводни цели.
- Телефонен номер – съхраняваме това, за да могат шофьорите да се свързват с операторите на паркинг места и обратно. Телефонните номера се споделят само когато сте направили плащане за резервация. Също така го използваме, за да направим повторната употреба на нашата услуга за плащане по телефона по-бърза. Може да се свържем с Вас по телефона, ако има проблеми с Вашите резервации или акаунт.
- Отзиви – ако решите да оставите отзив за паркинг място, той ще бъде показан на други шофьори, които обмислят да резервират това място (показвайки само Вашето име и първата буква от фамилията Ви).
- Места, към които се навигирате извън Park Aid – регистрираме кои от тях стартирате навигация, за да направим повторната употреба по-бърза и лесна за Вас и да подобрим нашия механизъм за наличност на паркинги, което ни помага да покажем на Вас и други шофьори кога мислим, че ще има налични места за паркиране.
- Данни за местоположението – ако решите да активирате услугите за местоположение, ние понякога ще съхраняваме Вашите данни за местоположението, за да подобрим нашия механизъм за наличност на паркинги, което ни помага да покажем на Вас и други шофьори кога мислим, че ще има налични места за паркиране. Можете да спрете съхраняването на тези данни, като изключите услугите за местоположение.
- Съобщения – съобщенията, които изпращате до други потребители на Park Aid относно резервация, са видими само за този потребител и за персонала на Park Aid.
- Инструменти за CRM на трети страни – изпращаме следните данни към съвместими с GDPR инструменти за управление на взаимоотношенията с клиенти, за да можем да комуникираме с Вас: име, имейл, телефонен номер и Вашите съобщения за поддръжка на клиенти.
- Администриране на Вашата резервация – служителите по поддръжка на клиенти на Park Aid могат да преглеждат горепосочените данни (с изключение на чувствителни детайли за метода на плащане) при администриране на Вашата резервация.
Данни за обявяване на паркинг място – за да обявите Вашето паркинг място при нас, ще съберем следните данни:
- Адрес на паркинг мястото – използваме този адрес, за да покажем на шофьорите къде се намира Вашето място. Разкриваме пълния адрес на шофьорите само след като те са платили, за да паркират там, така че да могат да навигират до мястото. Преди това шофьорът може да види само името на улицата и маркер на картата, показващ местоположението на Вашето място.
- Описание на мястото – това е описание, което предоставяте публично, когато добавяте Вашето място и което помага на шофьорите да решат дали мястото е подходящо.
- Снимки на Вашето място – тези публично достъпни снимки помагат на шофьорите да решат дали мястото е подходящо и да им помогнат да го намерят при пристигане.
- Удобства – това са публично достъпни характеристики на мястото, които можете да предоставите по желание, за да помогнете на шофьорите да решат дали мястото е подходящо за тях.
- Инструкции за достъп – ако предоставите такива при добавянето на Вашето място, те се използват, за да помогнат на шофьорите да получат достъп до Вашето място. Те не се показват на шофьора, докато не е платил за паркиране на Вашето място.
- ПИН код за достъп до мястото – ако предоставите ПИН код (напр. за врата), той се дава на шофьорите, за да им помогне да получат достъп до Вашето място. Той не се показва на шофьора, докато не е платил за паркиране на Вашето място. След като паркинг сесията приключи, той се скрива от шофьора.
- Администриране на Вашето място – служителите по поддръжка на клиенти на Park Aid могат да преглеждат горепосочените данни при администриране на Вашето място.
Как използваме Вашата информация?
Използваме Вашата лична информация, събрана чрез Услугата, за различни бизнес цели, описани по-долу. Обработваме Вашата лична информация за тези цели, разчитайки на нашите легитимни бизнес интереси (Бизнес цели), за да сключим или изпълним договор с Вас (Договорни причини), с Ваше съгласие (Съгласие) и/или за спазване на нашите правни задължения (Правни причини). Посочваме конкретните основания за обработка, на които разчитаме до всяка цел, изброена по-долу. Може да обработваме Вашата лична информация за следните цели:
- За предприемане на стъпки към сключване на договор с вас, за предоставяне на Услугата и за претендиране на всяко право на плащане съгласно нашите Условия (Договорни причини). Това включва събиране и използване на Вашата лична информация.
- Може да използваме тази информация, за да:
– Управляваме всички акаунти, които имате при нас;
– Се свързваме с вас по причини, свързани с Услугата;
– Ни позволяваме да отговорим на запитвания, направени от Вас във връзка с Услугата и/или да предоставим информация, която сте поискали;
– Се справим с плащането за Услугата и да гарантираме, че плащате правилната цена;
– Ви уведомяваме за всякакви промени в нашия Сайт или в Услугата, които може да Ви засегнат; и
– Разрешаваме спорове или събираме просрочени плащания.
– За да се свържем с Вас относно запитвания, които сте направили във връзка с Услугата. - За да ви изпращаме административна лична информация за Бизнес цели, Правни причини и/или евентуално Договорни причини. Може да използваме Вашата лична информация, за да ви изпращаме информация за продукти, услуги и нови функции и/или информация за промени в нашите Условия и политики, които може да бъдат актуализирани от време на време.
- За да ви изпращаме маркетингови и промоционални комуникации за Бизнес цели и/или с вашето Съгласие. Ние и/или нашите партньори може да използваме Вашата лична информация за нашите маркетингови цели, ако това е в съответствие с Вашите предпочитания за маркетинг. Можете да се откажете от нашите маркетингови имейли (вижте по-долу за повече подробности).
- За да улесним създаването на акаунт и процеса на влизане с Вашето Съгласие.
- За да администрираме промоции за нашите Бизнес цели и/или с Вашето Съгласие.
- За да поискаме обратна връзка за нашите Бизнес цели и/или с Вашето Съгласие. Например, може да използваме Вашата лична информация, за да поискаме обратна връзка и да се свържем с Вас относно използването на Услугата.
- За да защитим Услугата за Бизнес цели и/или Правни причини. Може да използваме Вашата лична информация като част от нашите усилия да поддържаме Услугата безопасна и сигурна (например за целите на мониторинг и/или предотвратяване на измами).
- За да прилагаме нашите Условия и политики за Бизнес цели, Правни причини и/или евентуално Договорни причини.
- За да отговаряме на правни запитвания и предотвратяваме вреди по Правни причини. Например, ако получим призовка или друго правно запитване, може да се наложи да прегледаме данните, които съхраняваме, за да определим как да отговорим.
- Може да използваме вашата лична информация за други Бизнес цели, като анализ на данни, идентифициране на тенденции в използването, определяне на ефективността на нашите промоционални кампании и за оценка и подобряване на Услугата, нашите продукти и услуги, нашия маркетинг и вашето изживяване.
- Може да прехвърлим Вашата лична информация на трета страна като част от продажбата на някои или всички наши бизнес и активи на трета страна или като част от всяка бизнес реорганизация или преструктуриране (Бизнес цели), но ще предприемем стъпки с цел осигуряване на защита на Вашите права за поверителност.
- За потребители, живеещи в България, може да използваме доставчици от трети страни, за да предоставим част от нашата услуга за Вас за Бизнес цели. В някои случаи тези доставчици може да се намират в страни извън Европейското икономическо пространство, чиито закони предоставят различен стандарт на защита на Вашата лична информация от този, предоставен съгласно българското законодателство. В такива случаи ще имаме строги договорни споразумения, които ще изискват Вашата информация да бъде обработвана сигурно, поне до стандарт, еквивалентен на действащите закони за защита на данните.
- Освен както е описано по-горе, няма да разкрием никаква от Вашата лична информация без Вашето разрешение, освен ако не сме задължени по закон да го направим (например, ако сме задължени от съдебна заповед или за целите на предотвратяване на измами или друго престъпление).
Ние споделяме и разкриваме лична информация само в следните ситуации:
- Договорни. Може да споделим Вашата лична информация с доставчици на марки и партньори, за да осигурим изпълнението на поръчки за продукти или услуги, или за задължения, произтичащи от такива поръчки.
Съответствие с правни задължения. Може да разкрием лична информация, когато сме законово задължени да го направим, за да спазим приложимите закони, правителствени искания, съдебни производства, съдебни заповеди или правни процеси, като в отговор на съдебна заповед или призовка (включително в отговор на искания от публични органи за целите на националната сигурност или правоприлагане). - Жизненоважни интереси. Може да разкрием лична информация, когато смятаме, че е необходимо да разследваме, предотвратим или предприемем действия във връзка с потенциални нарушения на нашите политики, предполагаеми измами, незаконни дейности или ситуации, свързани с потенциални заплахи за безопасността на всяко лице, или когато смятаме, че е необходимо за целите на предоставяне на доказателства във връзка с съдебни производства, в които участваме.
- Трети доставчици на услуги. Може да споделим лична информация с трети доставчици, доставчици на услуги, агенции за кредитна информация, търговски асоциации, на които сме членове, асоциации за кредитни карти, изпълнители или агенти, които изпълняват услуги и изискват достъп до такава лична информация, за да извършат тази работа. Примери включват: трети разработчици на софтуер). Такива трети страни ще имат достъп до лична информация само доколкото им е необходимо да извършат тези услуги. Те са задължени да запазят личната информация конфиденциална и не могат да я използват за други цели, освен както сме им казали, и винаги в съответствие с тази Политика.
- Бизнес трансфери. Може да споделим или прехвърлим лична информация във връзка с, или по време на преговори за, всяко сливане, продажба на активи на компанията, финансиране или придобиване на част или на целия ни бизнес от друга компания.
- Трети рекламодатели. Може да използваме компании за трети реклами, за да показваме реклами, когато посещавате Сайта. Тези компании може да използват лична информация за вашите посещения на Сайта и други уебсайтове, които се съдържат в уеб бисквитки и други технологии за проследяване, за да предоставят персонализирани реклами за стоки и услуги, които може да ви интересуват.
- Бизнес партньори. При условие, че сте ни дали Съгласие да го направим, може да споделим лична информация с нашите бизнес партньори, за да Ви предложим определени продукти, услуги или промоции.
- С Ваше съгласие. Може да разкрием лична информация за всякакви други цели с Ваше съгласие, включително на всяко лице, което сте назовали като лице, с което можем да се свържем, за да обсъдим вашия акаунт и всеки Ваш агент или представител.
Може да разкриваме обобщена, анонимна лична информация (т.е. лична информация, от която не можете да бъдете лично идентифицирани), или прозрения, базирани на такава анонимна лична информация, на избрани трети страни, включително (без ограничение) анализатори и доставчици на търсачки, за да ни помогнат в подобряването и оптимизирането на Услугите. В такива случаи няма да разкриваме никаква лична информация, която може да ви идентифицира лично.
- Бисквитки – Когато посещавате Сайта, може да съхраним някаква информация (известна като “бисквитка”) на вашия компютър.
- Бисквитките са части от информация, които уебсайтът прехвърля на Вашия твърд диск, за да съхранява и понякога проследява информация за Вас. Бисквитките са специфични за сървъра, който ги е създал, и не могат да бъдат достъпвани от други сървъри, което означава, че не могат да се използват за проследяване на Вашите движения из мрежата. Пароли и номера на кредитни карти не се съхраняват в бисквитките. Бисквитка ви помага да извлечете максимума от Сайта и ни помага да ви предоставим по-персонализирана услуга. Ние използваме бисквитки за следните цели:
– Съхраняване на данни за вашите предпочитания за сайта (например, къде се намирате);
– Съхраняване на данни за всички имоти или обяви, които сте разглеждали;
– Позволяване на нашия уеб сървър да проследява Вашата сесия между страниците на сайта и да осигури продължителност на опита.
- Можете да блокирате или изтриете бисквитки от Вашия компютър, ако желаете (екранът за помощ или ръководството на Вашия браузър трябва да ви кажат как да направите това), но определени части от Сайта разчитат на използването на бисквитки, за да работят правилно и може да не работят правилно, ако настроите браузъра си да не приема бисквитки.
Чувствителна лична информация
Ние обикновено няма да Ви помолим да предоставяте чувствителна лична информация. Ще ви помолим да предоставите чувствителна лична информация само ако имаме конкретна причина за това, например, ако смятаме, че имате затруднения при управлението на вашия акаунт поради заболяване. Ако поискаме такава информация, ще обясним защо я искаме и как ще я използваме.
Законови права
При определени обстоятелства, вие имате права съгласно законите за защита на данните във връзка с вашите лични данни. Тези права включват правото да:
- Заявите достъп до Вашите лични данни.
- Заявите корекция на Вашите лични данни.
- Заявите изтриване на Вашите лични данни (известно също като Правото да бъдете забравени).
- Възразите срещу обработването на Вашите лични данни.
- Заявите ограничение на обработването на Вашите лични данни.
- Заявите прехвърляне на Вашите лични данни.
- Правото да оттеглите съгласието си.
За да коригирате или изтриете Вашите данни, можете свържете се с нас. Няма да Ви се налага да плащате такса за достъп до Вашите лични данни (или за упражняване на някое от другите права). Въпреки това, може да начислим разумна такса, ако Вашето искане е явно неоснователно, повтарящо се или прекомерно. Алтернативно, може да откажем да изпълним Вашето искане при тези обстоятелства. Може да се наложи да поискаме специфична информация от Вас, за да ни помогнете да потвърдим Вашата самоличност и да осигурим правото Ви на достъп до Вашите лични данни (или да упражните някое от другите си права). Това е мярка за сигурност, за да се гарантира, че личните данни не се разкриват на никое лице, което няма право да ги получи. Може също да се свържем с Вас, за да поискаме допълнителна информация във връзка с Вашето искане, за да ускорим нашия отговор. Стремим се да отговорим на всички законни искания в рамките на един месец. Понякога може да ни отнеме повече от месец, ако Вашето искане е особено сложно или ако сте направили няколко искания. В този случай ще Ви уведомим и ще Ви държим в течение.
Съхранение на данни
След като дадете съгласие за използването на Вашите данни, както е описано в тази политика, ние ще ги съхраняваме в нашата система за период, който смятаме за подходящ, в който може да решите да се върнете и да използвате Вашия акаунт. Този период варира за всеки потребител в зависимост от активността на акаунта. След този период ще закрием Вашия акаунт и ще изтрием данните Ви съгласно тази политика.
Можете да премахнете Вашите лични данни от Park Aid по всяко време, като изтриете Вашия акаунт, както е описано по-горе. Въпреки това, можем да запазим някои от Вашите лични данни, докато това е разумно необходимо за нашите легитимни бизнес интереси, включително откриване и предотвратяване на измами и за спазване на нашите законови задължения, включително данъчни, правни отчетни и одиторски задължения.
Други сайтове
- Не можем да поемем отговорност за политиките за поверителност и практиките на други сайтове, дори ако ги достъпвате чрез връзки от нашия Сайт. Препоръчваме Ви да проверите политиката на всеки сайт, който посещавате, и да се свържете със собственика или оператора на този сайт, ако имате някакви притеснения или въпроси.
- Освен това, ако сте се свързали с този Сайт от трети сайт, не можем да поемем отговорност за политиките за поверителност и практиките на собствениците или операторите на този трети сайт и препоръчваме да проверите политиката на този трети сайт и да се свържете със собственика или оператора му, ако имате някакви притеснения или въпроси.
Прехвърляне на вашата информация извън Европа за потребители от Великобритания
- Като част от услугите, предлагани чрез Сайта, информацията, която ни предоставяте, може да бъде прехвърлена в страни извън Европейския съюз (ЕС). Например, това може да се случи, ако някои от нашите сървъри са разположени в страна извън ЕС или ако някой от нашите доставчици на услуги се намира в страна извън ЕС. Може също да споделяме информация между компании от нашата група, които могат да се намират в различни страни по света. Тези страни може да нямат подобни закони за защита на данните като Великобритания. Ако прехвърлим Вашата информация извън ЕС по този начин, ще предприемем стъпки с цел осигуряване на защита на Вашите права за поверителност, както е описано в тази политика за поверителност.
- Ако използвате Сайта, докато сте извън ЕС, Вашата информация може да бъде прехвърлена извън ЕС, за да Ви предоставим тези услуги.
Допълнителни въпроси
Ако по всяко време желаете да се свържете с нас с Вашите мнения относно нашите практики за поверителност или с всяко запитване, свързано с Вашата лична информация, можете да го направите, като кликнете тук.